Keterangan :

ISO 9001 adalah salah satu sistem manajemen yang digunakan untuk alat mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap kegiatan atau produk yang dihasilkan oleh perusahaan. ISO 9001 adalah standar internasional yang diakui untuk sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ( SMM) . Sistem manajemen mutu menyediakan kerangka kerja bagi perusahaan anda dan seperangkat prinsip-prinsip dasar dengan pendekatan manajemen secara nyata dalam aktivitas rutin perusahaan untuk terciptanya konsistensi mencapai kepuasan pelanggan.